Xây dựng chiến lược marketing trực tuyến trong 7 bước

Xây dựng chiến lược marketing trực tuyến trong 7 bước
Rate this post

“Chiến lược marketing trực tuyến: Tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, nâng cao nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chiến lược marketing trực tuyến là yếu tố quan trọng để thành công trong thị trường kỷ nguyên số hiện nay.”

Chiến lược marketing trực tuyến 2023

Chiến lược marketing trực tuyến 2023
Chiến lược marketing trực tuyến 2023

Một ví dụ về mẫu online marketing strategy có thể giúp bạn hiểu cách áp dụng những bước đã đề cập trong bài viết. Dưới đây là một số điểm chính của mẫu:

1. Đánh giá bản thân: Xác định sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp hoặc dự án của bạn.

2. Xác định mục tiêu rõ ràng: Đặt ra các mục tiêu cụ thể và có khả năng đo lường để xác định thành công của chiến lược marketing online.

3. Đối tượng khách hàng: Nghiên cứu và xác định rõ ràng về khách hàng mục tiêu, bao gồm thông tin về hành vi trực tuyến và sở thích.

4. Đánh giá đối thủ: Nghiên cứu và phân tích các đối thủ trong ngành của bạn để hiểu được những gì làm cho bạn khác biệt và tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng.

5. Xác định các kênh truyền thông trực tuyến phù hợp: Chọn các kênh truyền thông trực tuyến phù hợp với doanh nghiệp của bạn và khách hàng mục tiêu.

6. Tạo nội dung hấp dẫn: Xác định loại nội dung phù hợp và tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng.

7. Đánh giá và điều chỉnh: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing online của bạn, và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đạt được mục tiêu.

Mẫu này có thể được sử dụng như một khung làm việc để xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp hoặc dự án của bạn. Nó giúp bạn tổ chức thông tin, định rõ mục tiêu và theo dõi hiệu quả của các hoạt động marketing trực tuyến.

+ Mẫu ví dụ mẫu

Một ví dụ về mẫu ví dụ cho chiến lược tiếp thị trực tuyến là việc xác định mục tiêu của doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty muốn tăng doanh số bán hàng trực tuyến của mình. Mục tiêu cụ thể có thể là tăng 20% doanh số bán hàng trong vòng 6 tháng.

Sau khi xác định được mục tiêu, công ty cần phân tích đối tượng khách hàng của mình. Ví dụ, công ty này nhận ra rằng đối tượng khách hàng chủ yếu là những người trẻ tuổi, sử dụng các thiết bị di động và quan tâm đến các sản phẩm công nghệ mới.

Tiếp theo, công ty cần xác định các kênh truyền thông trực tuyến phù hợp để tiếp cận khách hàng. Ví dụ, công ty có thể sử dụng các kênh như website, quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing để tiếp cận khách hàng.

Sau khi đã xác định được chiến lược tiếp thị trực tuyến cơ bản, công ty có thể triển khai các hoạt động cụ thể để đạt được mục tiêu đã đề ra. Ví dụ, công ty có thể thiết kế một trang web thân thiện với di động, tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội và email marketing.

Cuối cùng, công ty cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị trực tuyến. Ví dụ, công ty có thể sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Dựa vào những thông tin này, công ty có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị trực tuyến của mình để đạt được hiệu quả cao nhất.

Đây chỉ là một ví dụ về cách xây dựng một chiến lược tiếp thị trực tuyến. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu riêng và cần phải xem xét các yếu tố khác nhau để xây dựng một chiến lược phù hợp.

+ Mẫu mẫu

Một chiến lược marketing trực tuyến là gì? Chiến lược marketing trực tuyến không khác gì một chiến lược kinh doanh thông thường, với sự khác biệt là bạn tập trung vào hoạt động trực tuyến và các kênh trực tuyến mà bạn có sẵn. Bằng cách xác định chiến lược marketing trực tuyến, bạn đặt ra các mục tiêu chung và dài hạn cho hoạt động marketing trực tuyến của doanh nghiệp, quyết định hướng đi của bạn trên Internet và phân bổ nguồn lực trực tuyến cần thiết để đạt được những mục tiêu này. Với mẫu ví dụ chiến lược marketing trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp bạn.

Tại sao nên xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến? Khi bắt đầu tham gia vào marketing trực tuyến, bạn phải đối diện với rất nhiều sự lựa chọn. Bạn bắt đầu từ đâu khi xác định chiến lược trực tuyến của mình? Làm thế nào để thiết kế website của bạn? Nội dung nào cần có trên website? Và bạn sử dụng kênh (xã hội) truyền thông nào? Bạn sẽ sử dụng Facebook? Hoặc một bản tin trực tuyến? Mà không có chiến lược marketing trực tuyến, việc đưa ra quyết định từ vô số cơ hội là khó khăn. Xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được và cách bạn sẽ làm điều đó. Chiến lược marketing trực tuyến giúp bạn đưa ra các quyết định khó khăn liên quan đến sự hiện diện trực tuyến của bạn. Để xây dựng chiến lược marketing trực tuyến của bạn, bạn có thể sử dụng ví dụ của chúng tôi như một công cụ hỗ trợ! Rất tiện lợi!

Xem thêm :  Cách làm nút tích xanh trên Facebook 2023

Marketing trực tuyến có thể giúp gì? 5 lợi ích Marketing trực tuyến là một lĩnh vực đặc biệt. Có liên tục các phát triển và vô số cơ hội. Chúng ta liệt kê một số trong số vô số lợi ích này, rất tiện ích! Gần như ai cũng có thể được tìm thấy trực tuyến, điều này cho phép bạn tiếp cận một lượng lớn người một cách nhanh chóng. Bằng cách sử dụng nhiều kênh trực tuyến vào thời điểm phù hợp (chiến lược marketing đa kênh hoặc toàn diện), bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng và tận dụng hiệu quả. Internet không giới hạn, vì vậy với một chiến lược marketing trực tuyến phù hợp, bạn có thể chinh phục toàn cầu! Ngoài việc bạn có thể tiếp cận tất cả mọi người trên toàn thế giới, marketing trực tuyến cũng cho phép bạn nhắm đến các nhóm đối tượng cụ thể. Từ 2,7 triệu người dùng Instagram ở Hà Lan cho đến những người sưu tập tem bưu điện Trung Quốc nhiệt tình nhất: Internet cho phép bạn tìm và tiếp cận được đối tượng muốn đạt được. Một trong những lợi ích của marketing trực tuyến là hầu như mọi thứ có thể được đo lường. Công nghệ cho phép theo dõi dữ liệu theo thời gian thực do mọi thứ diễn ra trong môi trường trực tuyến. Dữ liệu này cung cấp thông tin quý giá về đối tượng và phạm vi của bạn. Hãy tận dụng nó! So với nhiều phương tiện truyền thống, các kênh trực tuyến và khả năng quảng cáo trực tuyến rẻ hơn rất nhiều. Tất nhiên, chi phí sẽ tăng theo mức độ lớn của chiến dịch marketing trực tuyến của bạn, nhưng để bắt đầu, bạn có thể thu được rất nhiều từ marketing trực tuyến với ngân sách nhỏ! Một điểm đặc biệt của marketing trực tuyến là các kênh trực tuyến cung cấp khả năng thiết lập liên lạc cá nhân trực tiếp với người dùng. Điều này có thể mang lại kết quả độc đáo không thể có được với marketing offline truyền thống. Vì vậy, hãy tích cực khai thác điều này và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với đối tượng muốn đạt được của bạn!

Làm thế nào để xây dựng chiến lược marketing trực tuyến? Bạn có thể bắt đầu marketing trực tuyến một cách ngẫu nhiên. Tuy nhiên, rủi ro là bạn có thể không đạt được mục tiêu hoặc bỏ lỡ các cơ hội trực tuyến quan trọng. Điều đó thật đáng tiếc! Với chiến lược marketing trực tuyến chính xác, bạn sẽ dễ dàng đưa ra những quyết định tốt hơn giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Nhưng làm thế nào để xây dựng chiến lược marketing trực tuyến? Kế hoạch bảy bước của chúng tôi cho chiến lược marketing trực tuyến sẽ giúp bạn.

Kế hoạch bảy bước để xây dựng chiến lược marketing trực tuyến

Khi xây dựng chiến lược marketing trực tuyến, quan trọng là suy nghĩ kỹ về điều gì bạn và tổ chức của bạn đại diện. Quan trọng ở đây là đặt câu hỏi phù hợp và hiểu rõ nhân văn. Đối với hầu hết mọi người, điều này có thể là công việc khó khăn! Không sao cả, bởi với kế hoạch của chúng tôi, bạn có thể tự xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến mạnh trong bảy bước.

Bước 1: Đánh giá bản thân – Bạn là ai và bạn muốn truyền đạt điều gì cho thế giới?
Đầu tiên, quan trọng là tự hỏi bạn là ai và bạn muốn để lại ấn tượng (

Một mẫu ví dụ về online marketing strategy

Một mẫu ví dụ về online marketing strategy
Một mẫu ví dụ về online marketing strategy

Mẫu ví dụ:

Một mẫu ví dụ về online marketing strategy có thể giúp bạn hiểu rõ hơn cách xây dựng chiến lược của mình. Dưới đây là một số bước và nội dung mẫu cho online marketing strategy:

1. Đánh giá bản thân – Xác định mục tiêu, giá trị và ưu điểm của doanh nghiệp:
– Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng trực tuyến.
– Giá trị: Cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt.
– Ưu điểm: Giao hàng nhanh chóng và miễn phí.

2. Xác định mục tiêu – Đặt ra các mục tiêu cụ thể:
– Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ 1% lên 3% trong vòng 6 tháng.
– Tăng số lượng người truy cập website từ 1000/ngày lên 5000/ngày trong vòng 3 tháng.

3. Xác định đối tượng khách hàng – Nắm rõ thông tin về khách hàng:
– Khách hàng tiềm năng: Nam/nữ từ 25-40 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm đến sức khỏe và thể hình.
– Khách hàng hiện tại: Nam/nữ từ 18-30 tuổi, yêu thích hoạt động ngoài trời và thể thao.

4. Nghiên cứu đối thủ – Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh:
– Các công ty A, B và C: Chú trọng vào quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội.
– Công ty D: Tập trung vào SEO và marketing qua email.

5. Xác định kênh truyền thông phù hợp – Quyết định sử dụng kênh nào để tiếp cận khách hàng:
– Sử dụng Facebook, Instagram và YouTube để quảng cáo sản phẩm.
– Sử dụng SEO để tăng hiệu suất tìm kiếm trên Google.
– Sử dụng email marketing để gửi thông báo về khuyến mãi và sản phẩm mới.

6. Tạo nội dung – Xây dựng nội dung hấp dẫn cho khách hàng:
– Viết bài blog về lợi ích của việc tập luyện và chăm sóc sức khỏe.
– Quay video giới thiệu sản phẩm và chia sẻ những câu chuyện thành công của khách hàng.

Xem thêm :  Mood và Tone trong Marketing: Tạo hiệu ứng và giá trị cho nội dung

7. Đánh giá và điều chỉnh – Theo dõi hiệu quả của chiến lược và điều chỉnh khi cần thiết:
– Theo dõi số lượng người truy cập website hàng ngày.
– Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và so sánh với mục tiêu đã đặt ra.

Đây chỉ là một mẫu ví dụ, bạn có thể tùy chỉnh nó để phù hợp với doanh nghiệp hoặc dự án của bạn.

+ Ví dụ mẫu

Ví dụ mẫu:

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một ví dụ về cách xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến. Đầu tiên, hãy xem xét bước đầu tiên trong quá trình này: đánh giá bản thân và xác định mục tiêu của bạn. Bạn cần phải tự hỏi “Bạn là ai và bạn muốn gửi thông điệp gì đến thế giới?” Điều quan trọng là hiểu rõ về sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp của bạn và suy nghĩ về việc marketing trực tuyến làm thế nào để phù hợp với các yếu tố này.

Sau khi đã xác định được bản thân và mục tiêu của bạn, bước tiếp theo là thiết lập các mục tiêu rõ ràng. Bạn cần phải biết chính xác những gì bạn muốn đạt được trên internet. Hãy thử tạo ra các mục tiêu cụ thể và đi vào ngọn ngành để hiểu rõ những gì bạn muốn đạt được. Hãy suy nghĩ về lý do tại sao bạn muốn sử dụng marketing trực tuyến cụ thể và không sử dụng các phương tiện ngoại tuyến khác. Bằng cách có mục tiêu rõ ràng, bạn có thể dễ dàng đo lường và theo dõi tiến trình của mình.

Bước thứ ba là xác định đối tượng khách hàng của bạn. Điều này yêu cầu bạn nghiên cứu kỹ về khách hàng mục tiêu của mình. Hãy tìm hiểu thông tin về họ, những gì họ làm và nơi họ xuất hiện trực tuyến. Nói chuyện với người dùng mà bạn muốn tiếp cận thông qua cuộc phỏng vấn hoặc khảo sát, ví dụ. Sử dụng các công cụ như Google Analytics để có cái nhìn sâu hơn về hành vi của đối tượng khách hàng lý tưởng của bạn. Đối tượng khách hàng được xác định càng chi tiết, bạn càng có thể phù hợp với mong muốn của họ.

Bước thứ tư là đánh giá các đối thủ của bạn và xác định điểm khác biệt giữa bạn và những người khác. Như đã đề cập trước đó, trong lĩnh vực marketing trực tuyến, có rất nhiều sự cạnh tranh. Để nổi bật trong mắt đối tượng khách hàng, bạn cần phải có sự khác biệt so với đối thủ của mình. Hãy xem xét cách đối thủ của bạn sử dụng marketing trực tuyến như thế nào, họ sử dụng giọng điệu như thế nào và họ sử dụng các kênh trực tuyến nào. Lấy cảm hứng từ đối thủ của bạn và làm điều gì đó khác biệt!

Bước tiếp theo là xác định các kênh trực tuyến phù hợp để tiếp cận với đối tượng khách hàng của bạn. Marketing trực tuyến bao gồm rất nhiều kênh khác nhau với những lợi ích riêng của chúng. Hãy tìm hiểu về các kênh và phương pháp khác nhau để tiếp cận người dùng. Hãy chọn ra những gì phù hợp nhất với đối tượng khách hàng và mục tiêu của bạn. Đồng thời, hãy lên kế hoạch cho việc quản lý nội dung để có cái nhìn tổng quan rõ ràng. Dựa vào persona mà bạn đã tạo ra ở bước 3, bạn có cái nhìn về nơi mà đối tượng khách hàng của bạn thường sử dụng. Hãy nghĩ về các kênh trực tuyến mà persona của bạn thích và cách họ muốn được tiếp cận. Kế hoạch rõ ràng và có cấu trúc giúp marketing trực tuyến trở nên dễ quản lý và hiệu quả hơn.

Cuối cùng, hãy luôn tỉnh táo và liên tục đánh giá chiến lược marketing trực tuyến của bạn. Các phát triển trong lĩnh vực này diễn ra rất nhanh chóng và nếu bạn không theo kịp, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Cập nhật lớn hoặc không mong đợi từ Google có thể làm lung lay toàn bộ kế hoạch marketing trực tuyến của bạn. Ngoài ra, việc thu thập thông tin giá trị về người dùng sẽ không có ý nghĩa nếu bạn không sử dụng chúng. Việc thực hiện chiến lược marketing trực tuyến yêu cầu sự chăm sóc và quan tâm liên tục. Vì vậy, hãy để ý điều này và duy trì một thái độ tích cực!

+ Ví dụ mẫu

Ví dụ mẫu:

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về cách xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến và những gì bạn có thể đạt được từ nó. Một chiến lược marketing trực tuyến không khác gì một chiến lược kinh doanh thông thường, chỉ khác là bạn tập trung vào hoạt động trực tuyến và các kênh trực tuyến mà bạn có sẵn. Bằng cách xác định chiến lược marketing trực tuyến của mình, bạn sẽ xác định được mục tiêu chung và dài hạn của mình trong lĩnh vực marketing trực tuyến, hướng đi của doanh nghiệp trên Internet và phân bổ nguồn lực trực tuyến cần thiết để đạt được những mục tiêu này. Với ví dụ về chiến lược marketing trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình này!

Tại sao lại cần xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến? Khi bắt đầu tiếp cận với marketing trực tuyến, bạn sẽ phải đối diện với rất nhiều quyết định. Bạn bắt đầu từ đâu để xác định chiến lược trực tuyến của mình? Làm thế nào để thiết kế trang web của bạn? Nội dung nên chứa những gì? Và bạn sẽ chọn kênh (xã hội) trực tuyến nào để sử dụng? Bạn có sử dụng Facebook hay chỉ cần một bản tin trực tuyến? Nếu không có một chiến lược marketing trực tuyến, rất khó để bạn đưa ra quyết định từ hàng ngàn lựa chọn có sẵn. Việc xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được và cách làm điều đó. Một chiến lược marketing trực tuyến giúp bạn đưa ra quyết định khó khăn liên quan đến sự hiện diện của bạn trên Internet. Để xây dựng chiến lược marketing trực tuyến của riêng bạn, bạn có thể sử dụng ví dụ của chúng tôi như một hướng dẫn! Rất tiện lợi!

Xem thêm :  Bí quyết khởi nghiệp từ tay trắng: 9 cách làm giàu dễ dàng

Marketing trực tuyến có thể giúp ích cho điều gì? 5 lợi ích Marketing trực tuyến là một lĩnh vực đặc biệt. Có liên tục các phát triển và vô số cơ hội. Dưới đây là một số trong số những lợi ích không đếm xuể:

– Gần như ai cũng có thể tìm thấy trực tuyến, cho phép bạn tiếp cận một lượng lớn người một cách dễ dàng. Bằng cách sử dụng nhiều kênh trực tuyến vào thời điểm thích hợp (chiến lược marketing đa kênh hoặc toàn diện), bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng và tận dụng nó thông minh.

– Internet không giới hạn, vì vậy với một chiến lược marketing trực tuyến phù hợp, bạn có thể chinh phục toàn thế giới!

– Ngoài việc bạn có thể tiếp cận mọi người trên toàn thế giới, marketing trực tuyến cũng cho phép bạn nhắm mục tiêu vào nhóm đối tượng cụ thể. Từ 2,7 triệu người dùng Instagram ở Hà Lan cho đến những người sưu tập tem từ Trung Quốc: Internet cho phép bạn tìm và tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mà bạn muốn.

– Một trong những lợi ích tuyệt vời của marketing trực tuyến là hầu hết mọi thứ đều có thể đo lường. Công nghệ cho phép bạn theo dõi dữ liệu theo thời gian thực vì mọi thứ đều diễn ra trong môi trường trực tuyến. Những dữ liệu này cung cấp thông tin quý giá về khách hàng và sự tiếp cận của bạn. Hãy tận dụng điều này!

– So với nhiều phương tiện truyền thông truyền thống, kênh trực tuyến và khả năng quảng cáo rẻ hơn nhiều. Tất nhiên, chi phí sẽ tăng khi các chiến dịch marketing trực tuyến của bạn lớn hơn, nhưng để bắt đầu, bạn có thể thu được rất nhiều từ marketing trực tuyến với ngân sách nhỏ!

Một tính chất đặc biệt của marketing trực tuyến là các kênh trực tuyến cho phép thiết lập liên lạc cá nhân trực tiếp với người dùng. Điều này có thể mang lại kết quả độc đáo không thể có được bằng marketing offline truyền thống. Vì vậy, hãy tích cực khai thác điều này và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với đối tượng khách hàng của bạn!

Làm thế nào để xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến? Bạn có thể bắt đầu marketing trực tuyến một cách ngẫu nhiên. Tuy nhiên, rủi ro là bạn có thể không hiểu đúng hoặc không tận dụng được những cơ hội trực tuyến quan trọng. Điều này thật đáng tiếc! Với một chiến lược marketing trực tuyến chính xác, bạn sẽ dễ dàng đưa ra những quyết định tốt hơn giúp bạn đạt được các mục tiêu của mình. Nhưng làm thế nào để xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến? Kế hoạch 7 bước của chúng tôi sẽ giúp bạn trong việc này.

Bước 1: Đánh giá bản thân – Bạn là ai và muốn gửi gì đến thế giới?
Trước hết, quan trọng là tự hỏi bản thân bạn là ai và muốn để lại ấn tượng gì (trực tuyến). Nếu doanh nghiệp của bạn đã có sứ mệnh hay khía cạnh kinh doanh cụ thể, bạn có thể tự hỏi làm thế nào marketing trực tuyến phù hợp với điều đó. Nếu bạn chưa có mục tiêu, hãy suy nghĩ về điều đó. Sau đó, bạn có thể xác định tại sao bạn muốn

+ Ví dụ mẫu

Ví dụ mẫu:

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu cách xây dựng một chiến lược marketing online trong 7 bước và những gì bạn có thể đạt được từ nó. Một chiến lược marketing online không khác gì một chiến lược kinh doanh thông thường, chỉ khác là nó tập trung vào các hoạt động trực tuyến và các kênh trực tuyến mà bạn có sẵn. Bạn xác định các mục tiêu marketing trực tuyến tổng quát và dài hạn của doanh nghiệp, hướng đi của bạn trên internet và phân bổ các nguồn lực trực tuyến cần thiết để đạt được những mục tiêu này.

Một chiến lược marketing online giúp bạn đưa ra quyết định khó khăn liên quan đến sự hiện diện trực tuyến của bạn. Nó giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được và cách thức để làm điều đó. Chiến lược marketing online giúp bạn làm cho việc chọn lựa từ vô số các cơ hội có thể có trở nên dễ dàng hơn.

Kết luận, online marketing đã trở thành một phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng, tạo dựng thương hiệu và gia tăng doanh số bán hàng. Với chiến lược online marketing đúng đắn, các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của internet để phát triển và thành công trong thị trường kỷ nguyên số.
https://www.youtube.com/watch?v=4ajmfzj9G1g&pp=ygUac3RyYXRlZ2llIG9ubGluZSBtYXJrZXRpbmc%3D

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *